Tjenestevilkår og plikter

  1. Tjenesten som kjøpes er en profesjonell IT-konsulents tid, med alle de kunnskaper og bistandsmuligheter han har å tilby. PC sikkerhet skiller ikke mellom ulike typer problem eller rådgivning for beregning av priskostnad.
  2. Konsulenten plikter å bare befatte seg med oppgaver som han antar vil være mulig å løse innen en rimelig tid, slik at han ikke begynner hendelsesforløp som han kan forutse vil være uforsvarlig bruk av kundens tid.
  3. PC sikkerhet tilbyr ikke støtte eller rådgivning for IT systemer tilknyttet kundens arbeidsgiver. Med unntak av helt grunnleggende feilsøking.
  4. PC sikkerhet vil ikke lagre informasjon om eller fra kunden, med unntak av informasjon som er helt nødvendig for å kunne utføre arbeidet og der dette er godkjent av kunden (hva skal til for å følge GDPR i dette tilfellet?)
  5. Ansvar ved datatap eller virus. Kan ikke garantere mot kundens bruk av eget IT system.
  6. Pro-aktiv hjelp ikke en del av tjenestene mine. Kunden er ansvarlig for å kontakte konsulenten.
  7. Taushetsplikt
  8. Spørre om områder for sensitiv privatliv, slik at innblikk unngås. Kan ikke garantere at det ikke vil skje.
  9. Prisene definert i dette dokumentet gjelder så lenge det ikke er en periode med midlertidig prisjustering grunnet personlige forhold i konsulentens liv, som f.eks. ferie eller eksamensperiode.
  10. Plikt for å varsle om prisendringer. Kunde ansvarlig for å være kjent med prisnivå.
  11. Kunde ansvarlig for eget bruk, jeg for hendelser på jobb som er forårsaket av meg.
  12. Ikke rådgi eller jobbe til egen eller bekjentes fordel, bare kundens egen interesse
  13. Ikke med vilje legge opp til at kunden vil trenge ytterligere tjenester fra PC sikkerhet. Jobbe for selvstendighet fra hjelp og opplæring så langt som kunden ønsker det.
  14. Plikter å ikke bruke unødig tid utover det kunden selv ønsker. Plikter å holde styr så kunde ikke faktureres for tid som er brukt til annet enn IT-service mot kunden.
  15. Plikter å aldri forsøke å oppnå tilgang til kundens IT-systemer uten at kunde har gitt godkjennelse først hver gang.
  16. Kan ikke garantere en løsning på alle problemer, kan ende i rådgivning om kjøp av nye systemer.
  17. Enighet om tjenesteomfang og tjenestepriser.